Магазин "Жемчужина"
76% положительных из 406 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 46378 предложений в 726 категориях
  • 48 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 198
Актуальность наличия 86% 242
Актуальность описания 83% 243
Выполнение заказа в срок 79% 196
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 150 188
Нейтральные 1 8 12
Негативные 4 62 73
Черноморск
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Магазин "Жемчужина"»
Показать сначала:
Все 406
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товары которые пришли были актуальными, но некоторые товары не прислали про это не сообщили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришли побитые весы, дисплей не работает. Когда сказал о проблеме сказали подождать может не работает из-за того что не нагрелись или с батарейкой что-то..После того как поменял батарейку все равно не работал, скинул фото, после этого не берут трубку и не отвечают на сообщения.
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, выслали быстро. Товар отвечает описанию, Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ попал в обработку на выходные и отправлен был со вторника , уже получил , товар соответствует заявленному , спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    23.03.2018 числа сделала заказ на 1400 грн., оплатила свой заказ на 100%. Сегодня 27.03.2018: свой заказ я не получила; "кормят завтраками". В очередной раз обещали отправить сегодня мой заказ - номера накладной у меня нет, Новая Почта не видит никаких заказов оформленных на мое имя. Срочность моего заказа мы обсуждали с оператором.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Задержка с отправкой заказа была по причине того, что мы должны были выслать товар серого и коричневого цвета, как вы и хотели. На даный момент товар отправляется к вам, и должен прибыть на место уже 29 числа.
  • 1
    Очень плохо
    На заказ отреагировали в течение дня.. сказали в течении двух дней отправят.. прошло четыре.. звоню сама..оказалось - товар закончился.. теперь не могу получить свои деньги назад.. кормят завтраками.. жду... может дождусь..
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Деньги высылаются на карты клиентам в порядке очереди. Иногда деньги людям не успеваем выслать в первый же день.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    замовила один товар - прислали інший і майже вдвічі дешевший.
    Комментарий компании:
    Магазин не меняет комплектацию товара. На сайте написано: * Цвет или оттенок изделия на фотографии может отличаться от реального. * Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.  * Магазин не несет ответственности за изменения внесенные производителем. Пожалуйста, обращайте внимание на это.
    Комментарий: марина
    Магазин і не міняє... а от відправити замість одного товару повністю інший який також є у вас в продажі це зовсім інша річ. Будь ласка, адекватно реагуйте на свої помилки чи недоліки. І незвинувачуйте у тому, що була замовлена одна модель а натомість наділана інша. Яка не те що формою чи кольором відрізняється. Вона взагалі інша.
  • 3
    Нейтрально
    Не получили. Не было в наличии.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, приятно с вами иметь дело)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я запитала у представника компанії, чи буде замовлений товар відповідати фотові на сайті. Мені два рази підтвердили, що буде товар як на фото. Проте, я отримала товар, який має інший колір, інший малюнок. Дуже прикро Інна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    * Цвет или оттенок изделия на фотографии может отличаться от реального.  * Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.  * Магазин не несет ответственности за изменения внесенные производителем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за посилку, задоволені, рекомендуємо всім!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, будем рады видеть вас еще раз.
  • 2
    Плохо
    Заказала активатор клева "Голодная рыба" у продавца неоднократно спрашивала о сроке годности мне ответили и заверили . что до 2020 года. А товар пришел со сроком до 03.11.2018 г. Перезвонила продавцу она ответила . что не то положили отправьте обратно. Перед отправкой товара пришла смс с просьбой о положительном отзыве. Очень халатное отношение к своим обязанностям. Хотя заказ оформлен и пришел очень быстро. Наталья. 22.03.2018 г.
    Комментарий компании:
    Мы работаем с оптовыми заказами, и за день принимаем очень много заказов, и отправляем огромное количество товара, к сожалению не всегда есть возможность присматриваться к сроку годности на бутылочке. Товар не прострочен, качественный, соответствует описанию и фото. Если хотите присмотреться к сроку годности- пожалуйста, идите в магазин, и выбирайте.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Того браслета что мне нужен не было в наличии хотя указано на обявлении что все в асортименте
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, наличие товара меняется очень быстро, и некоторые покупатели просто не успевают купить то, что хотят.
  • 5
    Отлично
    Купила ЛЕД лампу настольную/ для маникюра. Очень Удобная. Пришла быстро, хотя нахожусь в Одессе хотела лично забрать. Сказали можно только через почту, лишняя трата денег за доставку ((( А так покупкой довольна, все совпало с заказом, цвет,товар, шнур. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, будем рады видеть вас еще.
  • 1
    Очень плохо
    Зря потраченное время. Товара нет в наличии, хотя на сайте отмечено обратное
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Наличие товара меняется каждый день, а данные обновляются раз в неделю.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание плохое,постоянно звонил и узнавал за заказ,который так и не отправили.Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    К сожалению наличие товара меняется очень часто. Деньги мы вам вернули.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Відправили лише на 6 день після того як я спитав чому товар не відправляють (трек номер дали, а він висить в статусі очікування надходження посилкі від відправника. Замовляв 3 позиції товару, 2 зних це монопод за 65 та такий же монопод зі штативом за 205 гривень. Мені прислали 2 моноподи без штатива. На почті не перевіряв, бо часто забираю по 5-8 посилок, і в них багато різних дрібниць типу конектори, світлодіоди . т.д. Я не знаю, навмисне чи ні мені не доклали штатив, але таке похабне відношення до замовлень - це вершина цинізму ( всього 3 позиції товарів). Замовляти тут чи ні вирішувати вам, але попри привабливі ціни цей магазин в мене добавлений в мій створений чорний список.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Напишите нам в сообщении ваш номер заказа и фамилию, мы разберемся, и дошлем вам недостающие детали.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, некоторые наши посылки могут не отслеживатся на сайте почты, вплоть до прибытия товара, это не значит, что товар не отправлен. По поводу товара- свяжитесь с нами в сообщении, в кабинете прома, и мы вам вышлем недостающие детали, либо вернем деньги.
    Комментарий: Олександр
    Написав компанії, сказали що відпишуть на наступний день - не відписали. Пізніше обіцяли зателефонувати на наступний день, пройшло близько 10 днів - дзвінка немає, от такі от справи!
  • 5
    Отлично
    Все нормально, приємно з такими працювати
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовила у даної кампанії навушники та лед лампочки до ноутбука.Гроші взяли на перед а потім менеджер подзвонила і сказала що немає навушників я погодилася щоб тільки вислали 5 ламп а гроші не хотіли повертати навіть не запитали мене картку чи рахунок.Дзвонила трубу не беруть пишу на електронну пошту не відповідають .Я тоді коли на них поскаржилася на пром.юа тоді вони мені вислали навушники і багато не тої моделі які люди у мене замовили оптом 50 од .Я попала в доставку в двічі і потратила час
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Мы сожалеем, что так получилось. Какогочисла вам позвонил менеджер по поводу отмены наушников?
    Комментарий компании:
    Здравствуйте.У нас большое количество оптовых заказов, поэтому наличие товара, особенно такого, меняется каждый час. Когда товар заканчивается- мы предупреждаем клиентов, и предлагаем замену. К сожалению мы не можем точно отслеживать, когда товар закончится, и зараннее предупреждать людей. Такая ситуация произошла, потому, что менеджер, которому вы питались дозвонится, несколько дней была выходная, и ее подменял другой человек. В таких случаях всегда звоните по номеру, который указан на сайте, тогда и проблем таких не будет.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не магазин, а лажа. Позвонили спустя часа после оформления заказа - особо внимания на это не обратила так, как на Проме часто покупаю и такое бывает, когда много клиентов. Отправили мне накладную - по ней не отслеживалась посылка. Я дозвонилась в магазин: они посылку не отправили, оказывается еще - погода была плохая. Не предупредили об этом. Сегодня посылку получила - обстали меня еще в добавок. Я первый раз всегда в новом для меня магазине беру недорогие посылки - пробные. Оформила 4 товара, стоимостью в 131 грн. За посылку же заплатила 156 грн, а одного товара не оказалось в посылке вообще. Чек в посылку вложили - там товара на 103.8 грн оказалось даже по чеку. Я позвонила - сказали, что ошиблись и эти оставшееся 50 с хвостиком грн (она сказала, что 50) скинут мне на мобильный - скидывает до сих пор. Ребят, не берите ничего дорогого: если меня на сотне настолько обмотала, то с 1000 грн обмотает на 500. Если б хотела, и если б случайно, уже бы скинула. А девушка сказала, что иногда такое случается. Смотрите, не попадите на это "иногда".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала монопад, все работает и хорошо упакованно. Быстро связались. Все супер. Рекомендую! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовила сушилка для білизни, попросила реальне фото, в результаті, ні фото, ні замовлення. На дзвінки не відповідають, не передзвонюють. Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, товара на даный момент нет в наличии, поэтому фото сделать невозможно.
  • 1
    Очень плохо
    Передзвонили, замовлення підтвердили, але так і не відправили(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Почему вы раньше не обратились к нам по такой проблеме?
  • 5
    Отлично
    Посоветовали этот магазин друзья, быстро связались со мной, отправили в этот же день
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    працівники магазину працюють дуже швидко
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину за качественное обслуживание и быструю доставку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё как в описании.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание, толковые консультанты.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный сервис перезвонили сразу. Доставили вовремя.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо всем сотрудникам! Сделка прошла успешно. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё очень понравилось, буду постоянным клиентом!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо за кожаный зажим. Рекомендую этот магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая цена, быстро приехало, было хорошо запаковано) рекомендую на товар и сроки выполнение не влияет мое замечание. СОВЕТУЮ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание на уровне, приятные и вежливые консультанты.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин, радуют постоянные акции и скидки. Отличный дизайн)
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    вернусь обязательно ещё))
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал, через минуту мне уже позвонили а на следующий день уже отправили.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует описанию. Сервис удобный и быстрый.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал машинку, сообщили что есть, оплатил, на след. день "уже" нет. Из предложенных на замену ничего не понравилось. Попросил вернуть деньги, вернули только спустя сутки. Только время потерял, ребёнок остался без подарка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения, что доставили вам разочарование.
  • 5
    Отлично
    Купляв по акційній ціні AT4805 - задоволений :) Міцна якісна клейка стрічка. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все подошло отлично, спасибо за кроссовки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В магазине оперативно обслуживание и ответили на все вопросы.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание на высоком уровне!
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    порадовала работа работников интернет-магазина
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Понравилась работа оператора, быстро перезвонил
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дешево и качественно.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень удобный сайт.Все нужные характеристики присутствуют.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?