Магазин "Жемчужина"
76% позитивних з 418 відгуків
  • 1 рік на порталі
  • У компанії 45399 пропозицій в 744 категоріях
  • 21 минуты — время ответа компании
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 92% 179
Актуальність наявності 84% 222
Актуальність опису 81% 225
Виконання замовлення в строк 76% 178
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 2 101 170
Нейтральні 0 5 9
Негативні 1 28 74
Чорноморськ
Графік роботи
+380 Показати номер
Чат з продавцем
Отзывы о компании «Магазин "Жемчужина"»
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    Обслуживанием магазина довольна. Все пришло в срок, связались сразу, но качеством одного товара, а именно кранч со вкусом сыр филадельфия, была расстроенна, мало того что он был не хрустящий, а отсыревший, так к тому же с добавление ужасной краски после которой все было синее, по этому этот товар покупать не рекомендую!!!!!!!!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    нормальная компания все хорошо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Добрый день, Александр! Благодарим за ваш отзыв!
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Не отправили вовремя заказанный товар. Оказывается чтобы вам выслали посылку новой почтой наложенным платежом - нужно скинуть предоплату на карту. Заказали в понедельник и в четверг ТТН на почте было пустое. Нам повезло, что подарок успели купить в Одессе, к этому магазину очень много вопросов. Например - это в порядке вещей не брать трубку по 2-3 дня после заказа? Не советую.
    • Замовлення виконано невчасно
    Коментар компанії:
    Приносим извинения за задержку. Со следующей покупкой скидка 3%.
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    відрізняється від фото, відрізняється від опису
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш заказ.
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Это уже не первый мой заказ у этого интернет-магазина, но до этого было все нормально. Заказала mp3 плееры, из 3 шт только 1 рабочий. С большим трудом дозвонилась, мне сказали отправить на обмен (причем за это оплачивала сама). Со склада они посылку забрали почти через неделю. Отправили мне замену (после того как в очередной раз дозвонилась узнать где-же мой товар), прислали около двух часов ночи смс с номером ТТН и просьбой оставить положительный отзыв. А итоге получила посылку опять же с неработающими плеерами. Отправлять обратно за свой счёт не увидели смысла, поэтому муж разобрал их и обнаружил: в одном вообще неработающий аккумулятор, а во втором даже как таковой платы нет. А на сайте указано, что весь товар проверяется перед отправкой. Делайте выводы сами!!!!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Товаром доволен. Описание соответствует. Все работает. Связались быстро, все объяснили и растолковали. Заказал поздно вечером 29.05 числа доставили 2.06. Рекомендую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш заказ.
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Продают товар который не видели своими глазами! Заказывал два САБВУФЕРА (MX10TRS 1200W) прислали (MX W10B 600W). возможно таким образом разводят покупателей! Не советую сотрудничать так как потратите свое драгоценное время!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Очень понравилось..Так как реакция на мой заказ была оперативной ,а обслуживание быстрым и качественным!! Спасибо большое
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за выбор нашего магазина.
  • 5
    Відмінно
    Заказ выполнен в срок. Рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за выбор нашего магазина.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за Ваш заказ.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Без вопросов. Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за заказ в нашем магазине.
  • 4
    Добре
    Угода підтверджена Prom.ua
    товары которые пришли были актуальными, но некоторые товары не прислали про это не сообщили.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Пришли побитые весы, дисплей не работает. Когда сказал о проблеме сказали подождать может не работает из-за того что не нагрелись или с батарейкой что-то..После того как поменял батарейку все равно не работал, скинул фото, после этого не берут трубку и не отвечают на сообщения.
    • Ціна актуальна
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо, выслали быстро. Товар отвечает описанию, Рекомендую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Заказ попал в обработку на выходные и отправлен был со вторника , уже получил , товар соответствует заявленному , спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    23.03.2018 числа сделала заказ на 1400 грн., оплатила свой заказ на 100%. Сегодня 27.03.2018: свой заказ я не получила; "кормят завтраками". В очередной раз обещали отправить сегодня мой заказ - номера накладной у меня нет, Новая Почта не видит никаких заказов оформленных на мое имя. Срочность моего заказа мы обсуждали с оператором.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Задержка с отправкой заказа была по причине того, что мы должны были выслать товар серого и коричневого цвета, как вы и хотели. На даный момент товар отправляется к вам, и должен прибыть на место уже 29 числа.
  • 1
    Дуже погано
    На заказ отреагировали в течение дня.. сказали в течении двух дней отправят.. прошло четыре.. звоню сама..оказалось - товар закончился.. теперь не могу получить свои деньги назад.. кормят завтраками.. жду... может дождусь..
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Деньги высылаются на карты клиентам в порядке очереди. Иногда деньги людям не успеваем выслать в первый же день.
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    замовила один товар - прислали інший і майже вдвічі дешевший.
    Коментар компанії:
    Магазин не меняет комплектацию товара. На сайте написано: * Цвет или оттенок изделия на фотографии может отличаться от реального. * Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.  * Магазин не несет ответственности за изменения внесенные производителем. Пожалуйста, обращайте внимание на это.
    Комментарий: марина
    Магазин і не міняє... а от відправити замість одного товару повністю інший який також є у вас в продажі це зовсім інша річ. Будь ласка, адекватно реагуйте на свої помилки чи недоліки. І незвинувачуйте у тому, що була замовлена одна модель а натомість наділана інша. Яка не те що формою чи кольором відрізняється. Вона взагалі інша.
  • 3
    Нейтрально
    Не получили. Не было в наличии.
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Благодарим, приятно с вами иметь дело)
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Я запитала у представника компанії, чи буде замовлений товар відповідати фотові на сайті. Мені два рази підтвердили, що буде товар як на фото. Проте, я отримала товар, який має інший колір, інший малюнок. Дуже прикро Інна.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    * Цвет или оттенок изделия на фотографии может отличаться от реального.  * Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.  * Магазин не несет ответственности за изменения внесенные производителем.
  • 5
    Відмінно
    Угода підтверджена Prom.ua
    Дякую за посилку, задоволені, рекомендуємо всім!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, будем рады видеть вас еще раз.
  • 2
    Погано
    Заказала активатор клева "Голодная рыба" у продавца неоднократно спрашивала о сроке годности мне ответили и заверили . что до 2020 года. А товар пришел со сроком до 03.11.2018 г. Перезвонила продавцу она ответила . что не то положили отправьте обратно. Перед отправкой товара пришла смс с просьбой о положительном отзыве. Очень халатное отношение к своим обязанностям. Хотя заказ оформлен и пришел очень быстро. Наталья. 22.03.2018 г.
    Коментар компанії:
    Мы работаем с оптовыми заказами, и за день принимаем очень много заказов, и отправляем огромное количество товара, к сожалению не всегда есть возможность присматриваться к сроку годности на бутылочке. Товар не прострочен, качественный, соответствует описанию и фото. Если хотите присмотреться к сроку годности- пожалуйста, идите в магазин, и выбирайте.
  • 3
    Нейтрально
    Угода підтверджена Prom.ua
    Того браслета что мне нужен не было в наличии хотя указано на обявлении что все в асортименте
    • Наявність неактуальна
    Коментар компанії:
    К сожалению, наличие товара меняется очень быстро, и некоторые покупатели просто не успевают купить то, что хотят.
  • 5
    Відмінно
    Купила ЛЕД лампу настольную/ для маникюра. Очень Удобная. Пришла быстро, хотя нахожусь в Одессе хотела лично забрать. Сказали можно только через почту, лишняя трата денег за доставку ((( А так покупкой довольна, все совпало с заказом, цвет,товар, шнур. Спасибо
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо, будем рады видеть вас еще.
  • 1
    Дуже погано
    Зря потраченное время. Товара нет в наличии, хотя на сайте отмечено обратное
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Наличие товара меняется каждый день, а данные обновляются раз в неделю.
  • 2
    Погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Обслуживание плохое,постоянно звонил и узнавал за заказ,который так и не отправили.Не рекомендую.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    К сожалению наличие товара меняется очень часто. Деньги мы вам вернули.
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Відправили лише на 6 день після того як я спитав чому товар не відправляють (трек номер дали, а він висить в статусі очікування надходження посилкі від відправника. Замовляв 3 позиції товару, 2 зних це монопод за 65 та такий же монопод зі штативом за 205 гривень. Мені прислали 2 моноподи без штатива. На почті не перевіряв, бо часто забираю по 5-8 посилок, і в них багато різних дрібниць типу конектори, світлодіоди . т.д. Я не знаю, навмисне чи ні мені не доклали штатив, але таке похабне відношення до замовлень - це вершина цинізму ( всього 3 позиції товарів). Замовляти тут чи ні вирішувати вам, але попри привабливі ціни цей магазин в мене добавлений в мій створений чорний список.
    Коментар компанії:
    Здравствуйте. Напишите нам в сообщении ваш номер заказа и фамилию, мы разберемся, и дошлем вам недостающие детали.
    Коментар компанії:
    Здравствуйте, некоторые наши посылки могут не отслеживатся на сайте почты, вплоть до прибытия товара, это не значит, что товар не отправлен. По поводу товара- свяжитесь с нами в сообщении, в кабинете прома, и мы вам вышлем недостающие детали, либо вернем деньги.
    Комментарий: Олександр
    Написав компанії, сказали що відпишуть на наступний день - не відписали. Пізніше обіцяли зателефонувати на наступний день, пройшло близько 10 днів - дзвінка немає, от такі от справи!
  • 5
    Відмінно
    Все нормально, приємно з такими працювати
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Замовила у даної кампанії навушники та лед лампочки до ноутбука.Гроші взяли на перед а потім менеджер подзвонила і сказала що немає навушників я погодилася щоб тільки вислали 5 ламп а гроші не хотіли повертати навіть не запитали мене картку чи рахунок.Дзвонила трубу не беруть пишу на електронну пошту не відповідають .Я тоді коли на них поскаржилася на пром.юа тоді вони мені вислали навушники і багато не тої моделі які люди у мене замовили оптом 50 од .Я попала в доставку в двічі і потратила час
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Мы сожалеем, что так получилось. Какогочисла вам позвонил менеджер по поводу отмены наушников?
    Коментар компанії:
    Здравствуйте.У нас большое количество оптовых заказов, поэтому наличие товара, особенно такого, меняется каждый час. Когда товар заканчивается- мы предупреждаем клиентов, и предлагаем замену. К сожалению мы не можем точно отслеживать, когда товар закончится, и зараннее предупреждать людей. Такая ситуация произошла, потому, что менеджер, которому вы питались дозвонится, несколько дней была выходная, и ее подменял другой человек. В таких случаях всегда звоните по номеру, который указан на сайте, тогда и проблем таких не будет.
  • 1
    Дуже погано
    Угода підтверджена Prom.ua
    Не магазин, а лажа. Позвонили спустя часа после оформления заказа - особо внимания на это не обратила так, как на Проме часто покупаю и такое бывает, когда много клиентов. Отправили мне накладную - по ней не отслеживалась посылка. Я дозвонилась в магазин: они посылку не отправили, оказывается еще - погода была плохая. Не предупредили об этом. Сегодня посылку получила - обстали меня еще в добавок. Я первый раз всегда в новом для меня магазине беру недорогие посылки - пробные. Оформила 4 товара, стоимостью в 131 грн. За посылку же заплатила 156 грн, а одного товара не оказалось в посылке вообще. Чек в посылку вложили - там товара на 103.8 грн оказалось даже по чеку. Я позвонила - сказали, что ошиблись и эти оставшееся 50 с хвостиком грн (она сказала, что 50) скинут мне на мобильный - скидывает до сих пор. Ребят, не берите ничего дорогого: если меня на сотне настолько обмотала, то с 1000 грн обмотает на 500. Если б хотела, и если б случайно, уже бы скинула. А девушка сказала, что иногда такое случается. Смотрите, не попадите на это "иногда".
    • Ціна неактуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказала монопад, все работает и хорошо упакованно. Быстро связались. Все супер. Рекомендую! Спасибо!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Замовила сушилка для білизни, попросила реальне фото, в результаті, ні фото, ні замовлення. На дзвінки не відповідають, не передзвонюють. Не рекомендую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Опис неактуальний
    • Ціна актуальна
    Коментар компанії:
    Здравствуйте, товара на даный момент нет в наличии, поэтому фото сделать невозможно.
  • 1
    Дуже погано
    Передзвонили, замовлення підтвердили, але так і не відправили(((
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано невчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Почему вы раньше не обратились к нам по такой проблеме?
  • 5
    Відмінно
    Посоветовали этот магазин друзья, быстро связались со мной, отправили в этот же день
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    працівники магазину працюють дуже швидко
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо магазину за качественное обслуживание и быструю доставку.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    всё как в описании.
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Отличное обслуживание, толковые консультанты.
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Отличный сервис перезвонили сразу. Доставили вовремя.
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо всем сотрудникам! Сделка прошла успешно. Рекомендую
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Всё очень понравилось, буду постоянным клиентом!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Огромное спасибо за кожаный зажим. Рекомендую этот магазин.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хорошая цена, быстро приехало, было хорошо запаковано) рекомендую на товар и сроки выполнение не влияет мое замечание. СОВЕТУЮ!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Обслуживание на уровне, приятные и вежливые консультанты.
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хороший магазин, радуют постоянные акции и скидки. Отличный дизайн)
    • Наявність актуальна
    • Опис актуальний